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1.在线邮局登陆后跳出时间是多少? 答:7135聚擎科技邮局服务器默认的在线的自动退出时间为2分钟。 2.哪种类型的邮局支持大附件功能? 答:企业邮局S系列和T系列支持大附件功能,企业邮局T系列自带大附件功能(不需另行付费),S系列需要单独购买大附件功能。 3.我是否可以设计自己的邮局个性化登陆页面? 答:可以,您可以按照一定的设计规则自行设计邮局登录界面,然后将设计好的登录页面直接发给各地分公司销售人员并交纳相关费用,由7135聚擎科技技术人员将默认的邮局登录界面替换为您自己设计的登录界面。 4.如何增加邮箱空间? 答:邮箱空间按照20M的整数倍增加(每20M空间相应增加4个用户数),增加邮局空间后,邮局空间的到期时间不变。折算公式如下: 每月单价* 实际使用月数= 应交费用(实际增加价格/12个月= 每月单价)注:不足一个月按照一个月收取,超出一个月,按照两月收取,以此类推。具体可以联系7135聚擎科技渠道销售工程师。 5.7135聚擎科技邮局群发邮件限制? 答:为了最大限度地保证用户正常邮件的收发,7135聚擎科技邮局在用户群发邮件的时候是有限制的,建议用户群发邮件最多发30个邮箱。 6.邮件附件限制是多少? 答:7135聚擎科技邮件服务器对邮件的收发附件大小是有限制的,考虑到您客户端网络原因,建议您发送邮件的附件最大为10M。7135聚擎科技企业邮局限制收发的附件类型有:无限制 7135聚擎科技VIP邮局限制收发的附件类型有:.exe;.bat;.com;.pif;.null;.vbs 7.7135聚擎科技提供的企业邮局及VIP邮局都支持什么方式收发邮件? 答:7135聚擎科技提供的企业信箱及VIP邮局支持WEB(在线方式)、POP3(通过outlook或foxmail等客户端软件方式)收发邮件。其中 VIP邮局支持IMAP方式收发。 8.MYDNS功能中,每种解析记录免费添加上限,超过后如何添加及收费 答:MYDNS功能中,每个域名每种解析只能免费添加20条。超过后联系7135聚擎科技客户服务工程师添加。每个域名每种解析的解析记录条数最多允许增加到200条,超过200条部分不予增加。收费标准:50元/条 9.国内限制注册域名如何注册? 答:申请人将申请材料原件邮寄给注册服务机构。 ①申请材料包括: ②盖有申请单位公章的预留域名注册申请表;代理专区中的“常用文档下载”可以下载《CNNIC预留(限制)域名注册申请表》 ③营业执照复印件;如申请的域名为本单位商标,则申请材料应包含商标注册证书的复印件。上市公司需要提供相关上市公司证明。 10.如何注册、修改、删除本域名下的dns? 答:登陆代理专区中:“域名服务”中的域名管理,查找到需要修改的域名,点击域名链接,直接可以进入“域名管理”界面操作。 1、注册本域名下的dns在“注册本域名下的DNS”操作。 2、修改本域名下的dns在“修改本域名下的DNS”操作。 3、删除本域名下的dns在“删除本域名下的DNS”操作。 11.如何变更dns信息,更改域名联系人信息? 答:登陆代理专区中:“域名服务”中的域名管理,查找到需要修改的域名,点击域名链接,直接可以进入“域名管理”界面操作。 ①修改所有与域名相关信息(com/net域名),请先登陆“域名管理”界面在“域名状态设置”解索该域名。待解析刷新后在登陆“域名管理”做具体操作。 ②变更域名dns,在“修改域名DNS”处修改。 ③修改域名联系人信息,在“修改联系人信息”处操作。 12.gov.cn域名注册流程是什么? 答:gov.cn域名注册流程如下: ①gov.cn域名注册,和其他域名一样,通过在线注册,然后交费或者在线支付费用,就可以注册成功,也是系统自动完成提交。 ②只是需要用户在注册当天提供我们以下两份材料:《中国国家顶级域名申请表》(附后)打印后加盖公章的原件。 证明申请单位为政府机构的相关资料复印件。 注意:材料寄至总部备案。 ③如果在当天之内没有按照要求将域名注册申请表及单位证明,注册不能生效,将被删除退费 gov.cn域名注册材料说明: ①域名注册申请人必须是政府机关,其单位性质须为机关法人或者机关非法人。事业法人、企业法人或社团法人等不能申请gov.cn域名。外国政府机构及其在中国境内的办事机构不能申请gov.cn域名。 ②组织机构代码证书复印件(印有单位名称和机构类型的代码IC卡与代码证具有相同效力)。 a、政府机关应出示机关法人代码证(或组织机构代码证,机构类型:机关法人 法人机关 机关非法人 非法人机关)注:地震局、气象局、银监会、证监会、保监会、电监会的机构代码证上为事业法人,但也可申请注册gov域名。 b、如果申请人无法提供代码证时:国务院办公厅,国务院29个部、委、办、署及下属的各司可以不提供代码证。申请人是各级人民政府办公室(厅),需出示本单位无代码证书的说明。其他申请人需出示成立文件,机构编制文件或上级政府机构对其身份的证明。 政府域名的审批权如下: a、国务院办公厅,国务院29个部、委、办、署及下属的各司具有政府域名的审批权。 b、当地各级政府,包括直辖市(市)政府、省政府、县(区)政府、镇政府、乡政府、街道,具有政府域名的审批权。 c、各级政府委托的信息办、信息化领导小组、信息产业主管部门或通信主管部门具有审批权。 d、市委、各级党委,可以申请政府域名,但不具有审批权。 e、国务院直属事业单位(国务院直属事业单位:新华通讯社、中国科学院、中国社会科学院、中国工程院、国务院发展研究中心、国家行政学院、中国地震局、中国气象局、中国证券监督管理委员会)可以申请政府域名,但不具有审批权。 13.NSI域名续费价格,如何修改信息? 答:续费价格:650元/年/个会员续费价格:650元/年/个变更信息价格:免费 NSI续费条件:必须在7135聚擎科技帐号下的域名(即以前通过7135聚擎科技注册的域名,在订单查询中可以查到通过7135聚擎科技做的新开域名)。 NSI不在7135聚擎科技帐号下续费办法:请用户出示授权书(传真件即可)。授权书提供给分公司或总部均可,如传真给分公司,需要分公司业务处理同事将授权书再传真至总部处理。 NSI变更信息条件:必须是通过我们续过费的域名才可以由我们变更。 NSI变更信息方法:请用户(或代理)提供变更申请表,再NSI续费专员进行修改,完成后回复用户或分公司。修改注意事项: ①代理和用户都需要发提供《NSI、 MIT国际域名更改管理联系人申请表》。 ②传真件上必须盖域名所有者公章。 ③传真可提供给分公司。 ④完成时间:在7135聚擎科技账号下的域名,3个工作日完成。
14.MIT域名续费价格,如何修改信息? 答:续费价格:代理续费价格:350元/年/个会员续费价格:550元/年/个变更信息价格:免费 MIT续费条件:必须在7135聚擎科技帐号下的域名(即以前通过7135聚擎科技注册的域名,在订单查询中可以查到通过7135聚擎科技做的新开域名)。 MIT不在7135聚擎科技帐号下续费办法:请用户向MIT索要MIT的域名密码,我们可以为其续费。 MIT变更信息条件:必须是通过我们续过费的域名才可以由我们变更 MIT变更信息方法:请用户(或代理)提供变更申请表,再MIT续费专员进行修改,完成后回复用户或分公司。修改信息注意事项: ①代理和用户都需要发提供《NSI、 MIT国际域名更改管理联系人申请表》。 ②传真件上必须盖域名所有者公章。 ③传真可提供给分公司。 ④完成时间:在7135聚擎科技账号下的域名,3个工作日完成。
15.域名所有者变更(即域名过户)如何办理? 答:域名所有者变更步骤如下: ①在代理专区“业务常用文档下载”中下载《国际域名所有人变更协议》或《国内域名所有人变更申请表》按照正确格式填写 ②填写《国际域名所有人变更协议》,并加盖过户双方的公章。(个人的请在表中签名并附身份证复印件) ③将该申请表连同过户双方的营业执照副本复印件(个人为身份证复印件)等材料邮寄到总部业务处理。 ④7135聚擎科技在收到正式的合格材料后,将在3-5个工作日内完成过户操作,对身份进行变更。 ⑤如果在我们承诺的时间内域名的过户操作没有完成,请您与7135聚擎科技业务处理部人员联系。 16.域名转移注册商有什么条件? 答:国内域名: ① 域名的注册人或管理联系人有权提出转入申请 ② 域名注册后已满60日,距该域名到期日15日以上 ③ 该域名处于正常状态,本身无任何纠纷或欠费情况 ④ 该域名不处于司法机构、仲裁机构或域名争议解决机构处理期间 ⑤ 域名转入成功后系统将自动为其续费一年,该域名的使用期限在原有使用期限基础上延续一年,费用参照同类域名代理价格国际域名: ① 只有域名的注册人或管理联系人才有权利提出转移注册商的申请 ② 域名在原注册商的注册时间已满60天,并且离过期至少还有15天 ③ 转移注册商的同时必须为域名续费一年 ④ 域名本身没有任何纠纷,没有产权问题,没有欠费情况 17.什么是域名转移注册服务商? 答:域名转移注册商又称域名转移,是指将域名从现在的注册商转移到另外一家域名注册商,由其他的域名注册商为您的域名提供相关的服务。国际域名注册商是指由ICANN授权认证的国际域名顶级注册商,国内域名注册商是指由CNNIC授权认证的国内顶级域名注册商。 18.什么是域名转入,如何办理? 答:当您通过其它公司注册域名时,如果您想使用我公司提供的虚拟主机或邮件等服务时,需要从这里提交,这里的域名转入只是一个购买空间或者邮局的操作流程,域名没有转入7135聚擎科技,也不会扣除域名费用。注意事项:如果该域名dns不是7135聚擎科技的dns的时候,空间和邮局开通了需要在原注册商的dns解析中添加对应的A纪录或mail纪录。如果该域名dns改为7135聚擎科技的dns即:主DNS:ns.xinnetdns.com 辅DNS:ns.xinnet.cn 时,就不需要做其他操作,系统会自动生成纪录。
19.域名管理权如何变更?(即:7135聚擎科技代理商间域名转入转出) 答:点击【转换域名管理权转出】填写域名、新管理账号ID、新管理账号业务联系人Email。点击【转换】,系统会自动判断你所填写内容与实际是否相符,页面告知您此次操作结果。若操作成功,在新管理账号登录系统后会在“域名高级管理”中“转换域名管理权转入”下的域名列表中查询到本次请求记录,当其在【转换域名管理权转入】同意本次请求后,域名及域名下所开通的全部服务将立即转入新管理账号下,您将不能在自己账号下查询到该商品及进行相关管理,此后有关商品的任何操作将由新管理人负责。
20.域名是否有缴费的最多年限限制?缴费最多年限是多少? 答:国内英文域名:允许的缴费最多年限为5年;国内中文域名:允许缴费最多年限为10年; 通用网址:缴费最多年限为10年;普通通用词/准通用词:缴费最多年限为5年;白金通用词:缴费最多年限为2年;国际中英文域名(包括:com/net/org/biz/info):缴费最多年限为10年; HK域名(中英文):缴费最多年限为5年; TW域名(中英文):缴费最多年限为10年; 21.什么是域名偿还期,域名进入偿还期是否可以赎回,赎回怎样收费? 答:国际域名(如.com,.net,.org等)从注册到删除的过程中,要经历30天的偿还期。详细的说,域名从过期当天进入HOLD期,此期间为30天,域名只能进行续费,其它一切操作都无效。如果30天内还没有进行续费,域名进入偿还期,状态为redemptionperiod,偿还期为30天。域名进入偿还期可以赎回,不能进行其他任何操作。只有先进行偿还期赎回后,方可进行续费、修改等。对于注册商为7135聚擎科技的域名:1000/个。(不含一年域名续费) 对于注册商为NSI、MIT的域名:2000/个。(不含一年域名续费) 注:偿还期赎回由最终用户向7135聚擎科技提交申请,赎回后,域名所有者不变。 22.域名注册成功后,单位名称是否可以修改? 答:可以修改。单位名称的修改等同于过户。 23.域名注册成功后是否可以删除? 答:是。国际中英文域名(包括.com、.net、.org):注册未超过3天,可办理删除域名及退费;续费不可以退费;国内中英文域名(包括.cn、.com.cn、.net.cn):注册未超过3天,可办理删除域名及退费;续费不可以退费; .cc域名删除退费,英文收取15元/个手续费,中文收取30元/个手续费。注:biz英文;info英文;HK英文;BIZ中文;TW英文;TW中文一旦注册不予删除处理。 24.API接口简介? 答:[1]获得:代理在7135聚擎科技代理专区填写授权POST的IP地址和认证密码。 按照接口说明编写客户端程序向接口提交查询、注册命令,立刻获得结果。 [2]方式:在自行开发的业务平台上编写客户端程序查询和注册程序,通过接口发送到7135聚擎科技域名注册通道。 注册成功后将直接扣除代理域名预付款,不需代理再做交费确认。 25.API接口的主要功能? 答:[1]查询接口——主要负责进行域名的查询,采用多线程方式,可以同时查询多个域名。 [2]注册接口——实时注册,成功后立即扣费。如果超时,自动转为后台注册,成功后扣费。 [3]状态接口——查询是否注册成功,并返回结果值。 [4]续费接口——对已购买的正在有效状态产品的实时续费,续费成功后立即扣费。 [5]ModDns 接口——对已购产品修改DNS(域名解析服务器)。 [6]获取产品密码接口——获取已购产品的域名管理密码。 [7]修改产品密码接口——修改已购产品的域名管理密码。 [8]ModifyContactor 接口——修改已购产品域名联系人信息。 26.API注册接口的注册范围? 答:国际英文域名:.com/.net/.org/.biz/.info/.cc/.mobi 国际中文域名:中文.com/.net/.org 国内英文域名:.cn/.com.cn/.net.cn/.org.cn 国内中文域名:.cn/.中国/.网络/.公司 27.打开我的网站显示内部服务器500错误? 答:一般来说asp连接access数据库问题主要出在连接数据库的语句及相关程序上。用asp连接数据库比较简单,只需要将mdb的access数据库文件上传到有读写权限相应的目录中即可。解决问题的方法就是察看出错信息,看出错文件是哪一个及出错的行数。这时需要将ie浏览器的工具菜单->高级->显示友好的http错误信息钩掉即可。 28.网站没有正常开通通常会是由哪些问题引起的? 答:[1].开户程序有问题(和开发沟通),现象为开户程序没有生成用户名和密码; [2].网站升级和降级导致网站没有开通; [3].平台转换 (如unix用户转成Nt用户); [4].网站未在7135聚擎科技提交icp备案; 29.用户的网站内容显示出空白页的原因? 答:[1]、有可能客户的空间满了,查看服务器空间是否满了,Nt主机通过FTP来判断因为空间满了客户再上传文件会把首页文件变成0字节,所以客户再访问网站时显示空白页面 解决方法:等空间清理完毕重新上传一下首页文件即可。 [2].ASP首页有时会出现空白页面,是由于主机iis性能下降导致ASP服务宕机,须提交至运维工程师重启WWW服务。(主要是服务器负载比较大)。 30.访问用户网站的时候提示如下错误信息。是什么原因? 答:[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]拒绝了对象 'article'(数据库 'www_domain_com',所有者 'web*****')的 SELECT 权限。答:因为客户在本地sqlserver客户端用企业管理器连接后更改了我们设置的默认权限造成的,需提交至运维进行数据库权限的初始化操作。同时需要告知用户以后不要再修改,以免再次出现此类问题。 31.windows平台服务器网站访问速度慢的原因? 答:[1]、用户客户端上网网速不稳定将会直接影响到浏览速度; [2]、用户自身网站网页制作问题,例如页面上调用数据库语句过多,都会造成网页打开缓慢,大量的flash和大图片,都会导致网站的访问速度; [3]、那么如果服务器端负载过高也会造成asp 、sql server或IIS服务宕机,造成网页打开比较慢。 32.为何我的图片上传后无法正常显示? 答:出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的: [1]图片文件名起的有问题,如没有注意区分大小写、使用了中文文件名及文件还有特殊符号等。 [2]主页上调用图片的链接写得不正确。 [3]上传图片时,由于网络问题导致图片文件上传不完整。 [4]带有“~”符号,无法识别。 33.访问网站常见的几种报错? 答:a、报错:No web site is configured at this address服务器上没有相关网站。有可能原因: [1] 您访问的网站含非法内容,被停止或被删除。 [2] 您访问的网站可能已经到期没有续费被停止或删除了。 b、报错: no web site in this address用户的空间还未开通,域名已经先指向过去时,会出这个报错。 c、报错:Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed [1]客户没有上传首页文件到www目录下(有www目录); [2]没有www目录,客户自己误删除了www目录(www目录也就是咱们平常说的虚拟根目录); 34.文件名是否可以使用中文? 答:不可以,不能用汉字作为目录及文件名。 35.7135聚擎科技虚拟主机空间的文件名是否区分大小写? 答:UNIX平台服务器的文件名区分大小写,windows平台服务器的文件名不区分大小写。 36.windows平台网站首页默认文件名 答:目前windows平台服务器IIS默认配置中优先级依次为: index.html,index.htm,index.asp,default.htm,default.asp,index.pl,index.php。(如用户有需求,优先级可以单独调整) 37.windows平台服务器是否支持php调用sqlserver? 答:由于目前7135聚擎科技windows平台服务器没有安装相关插件,所以不支持用户上传的php程序调用sqlserver数据库的操作。 38.网站增加空间怎样收费? 答:不同类型网站增加网站空间价格不一样,具体费用请参见代理价格。如果您空间到期日期和增加空间时间不一致,请您联系7135聚擎科技各地销售人员(补差价)。 39.我的CGI程序需要放在什么文件夹下才可以访问? 答:unix平台,用户编写的CGI程序应该放在服务器端的CGI-BIN目录下,且目录及文件属性应改为755,另外注意访问路径是否正确,正确的路径应当为www.您的域名/cgi-bin/cgi文件。 windows平台,CGI程序直接放在WWW虚拟根目录下的cgi-bin目录下。 40.windows平台服务器是否支持CGI及PHP4? 答:运行目录:CGI文件或者PERL文件放置在WWW目录下的CGI-BIN目录中即可运行,PHP文件放在WWW目录下即可,属性都为777。 41.用户需要调用第三方组件,注册第三方组件的要求及流程? 答:需要自行注册组件的用户必须购买智强N1000 或者智强N18007135聚擎科技虚拟主机,并提供组件的源文件以及组件用途和使用方法说明,同时通过我公司工程师审核后方可注册。 42.目前windows平台服务器默认提供的标准组件有哪些? 答:AspSmartUpload、Cdonts、Jmail、Md5_vb、Sitegalaxyupload共五种。 43.什么是unix shell权限? 答:unix shell account是给用户使用的UNIX系统帐户,用户可以使用UNIX命令对网站实现更高级的应用,进行更深层次的操作。比如在线直接收发email,直接在主机上进行cgi程序的编译,直接在主机上进行数据库的编写,直接在主机上进行网页的编辑,还可以直接在主机上进行文档管理等高级操作。 44.简述PHP? 答:PHP 的全名是一个递归的缩写名称,"PHP: Hypertext Preprocessor",打开缩写还是缩写。PHP 是一种 HTML 内嵌式的语言 (类似 IIS 上的 ASP)。而 PHP 独特的语法混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 式的新语法。它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的执行动态网页。 45.空间升级与更换? 答:升级空间费用:补差价,具体费用及到期时间请联系7135聚擎科技销售人员。(空间升级免费导数据,需联系7135聚擎科技技术服务工程师处理) 46.7135聚擎科技虚拟主机分别支持哪些类型数据库? 答:智尊U300 智强U1000 智强U1800支持MySQL数据库所有N系列虚拟主机均支持Access数据库智尊N300 智强N600 智强N1000 智强N1800支持SQL SERVER数据库和Access数据库注:智尊N200 可以单独购买SQL SERVER数据库 47.建立网站必需要申请域名吗? 答:域名是网络上的"门牌号码",如果没有域名用户将无法在Internet上找到您,所以您在建站前应先申请域名。 48.7135聚擎科技虚拟主机上每个用户是否具有独立IP地址? 答:否,7135聚擎科技虚拟主机用户没有独立的IP地址,同一台虚拟主机用户共享一个IP地址。 ->49.什么是虚拟主机? 答:虚拟主机是使用特殊的软硬件技术,把一台运行在因特网上的服务器主机分成一台台"虚拟"的主机,每一台虚拟主机都具有独立的域名,具有完整的Internet服务器(WWW、FTP、Email等)功能,虚拟主机之间完全独立,并可由用户自行管理,在外界看来,每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。